Auditoria Empresarial
Actualmente vemos cada vez más la importancia que tiene la visión del cliente que viene a nuestro negocio.
Desde que lo abrimos lo vamos potenciando, haciendo crecer y expandiendo. Este crecimiento se ve mermado a veces por una falta de atención en los detalles que el cliente si que observa en su visita. En su visita el cliente también comprueba la competencia de nuestro personal a través de la atención personalizada o de su servicio. A su salida decidirá si volverá, si nos recomendará o si por el contrario no volverá más ni por supuesto nos recomendará.
Si atendemos nosotros mismos a los clientes, podemos tener una comunicación directa con ellos, pero casi siempre tenemos personal que cumple con esta función y obtener la respuesta del cliente es difícil. Se realizan muchas encuestas de satisfacción que te dan unos parámetros pero muchos clientes se cansan de estas encuestas y no las responden o responden sin demasiado ánimo.
No podemos estar en todas partes a todas horas y la formación de nuestro personal a veces no se refleja como quisiéramos cara al público.
Ofrezco un servicio exclusivo y personalizado de análisis y auditoria empresarial y comercial profesional que le permitirá obtener un resultado objetivo de su empresa visto desde el punto del cliente según el «target» que desee.
Nuestros servicios son:
Intempore: Permite evaluar cualquier ubicación, personal en cualquier hora o día de la semana.
Profesional: La persona que viene a examinar y evaluar su negocio se ha formado para poder realizar la mejor evaluación y poder ofrecerle una respuesta real y profesional.
Personal y exclusivo: Tendrá respuestas concretas y globales y unos resultados personalizados a sus necesidades.
Extensible y repetible: Se puede realizar en cualquiera de sus tiendas o negocios en cualquier momento con diferentes clientes y con diferentes resultados.
Legal y confidencial: Cumple con la normativa de protección de datos y la identidad de sus empleados.
Económico y rentable: Permite solucionar incidencias que afectan a su negocio.Una vez detectados se corrigen los errores y su empresa se beneficia del cambio a futuros.Si su personal necesita una formación podemos ayudarle a potenciar su crecimiento personal.
Tiene que pasar por las mismas premisas.
Si desea saber cómo se encuentra el cliente en nuestro establecimiento, que siente, que ve, que detecta. Si desea saber como se trata al cliente. Si se le atiende correctamente. Si se le ofrecen todas las opciones de compra posibles. Si se le proporciona respuesta a sus necesidades.
Realizamos una visita in situ a su empresa con un cliente ficticio para poder evaluar todos los parámetros que usted desea conocer y saber. Una vez efectuado este análisis se le proporcionará un resultado con una serie de recomendaciones a seguir para subsanar los fallos.
Le ofrecemos tres modalidades de servicio según sus propias necesidades (usted decide los parámetros a examinar):
Servicio Básico: Examinamos varios parámetros imprescindibles.
Servicio Estándar: Este servicio permite tener una evaluación más extensa con los parámetros del servicio Básicos y otros parámetros detectables.
Servicio Premium: Es el servicio más completo que permite obtener toda la radiografía de su establecimiento y de sus servicios.
Servicio Premium Plus: El servicio plus permite la repetición con nuevos clientes de la misma evaluación para poder efectuar comparaciones según criterios.
Para más información sobre estos servicio escríbame personalmente a info@jorgeortizdezevallos.com
